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Apostila ANS 2013 - Tecnico Administrativo
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Apostila ANS 2013 - Tecnico Administrativo

Código: ANANS-01
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CONTEÚDO DA APOSTILA OFICIAL DA ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) 2013 - TÉCNICO ADMINISTRATIVO (600 PÁGINAS)

LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados 
2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais 
3 Domínio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2 Emprego da acentuação gráfica 
4 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e outros elementos de sequenciação textual. 4.2 Emprego/correlação de tempos e modos verbais. 
5 Domínio da estrutura morfossintática do período. 5.1 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 5.2 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 5.3 Emprego dos sinais de pontuação. 5.4 Concordância verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6 Colocação dos pronomes átonos 6 Reescritura de frases e parágrafos do texto. 6.1 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualização
de diferentes gêneros e níveis de formalidade 
7 Correspondência oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República). 7.1 Adequação da linguagem ao tipo de documento. 7.2 Adequação do formato do texto ao gênero 
 
RACIOCÍNIO LÓGICO
 
1 Estruturas lógicas 
2 Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões 
3 Lógica sentencial (ou proposicional). 3.1 Proposições simples e compostas 
3.2 Tabelas-verdade 
3.3 Equivalências 
3.4 Leis de De Morgan 
3.5 Diagramas lógicos. 
4 Lógica de primeira ordem 
5 Princípios de contagem e probabilidade 
6 Operações com conjuntos 
7 Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais 
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
 
1 Noções de sistema operacional (ambientes Linux e Windows) 
2 Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente LibreOffice) 
3 Redes de computadores. 3.1 Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2
Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares). 
3.3 Programas de correio eletrônico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird e similares) 
3.4 Sítios de busca e pesquisa na Internet 
3.5 Grupos de discussão 
3.6 Redes sociais 
3.7 Computação na nuvem (cloud computing) 
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas 
5 Segurança da informação 
5.1 Procedimentos de segurança 
5.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais 
5.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware etc.) 
5.4 Procedimentos de backup 
5.5 Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage) 
 
NOÇÕES DE DIREITO CONSTITUCIONAL
 
1 Constituição. 1.1 Conceito, classificações, princípios fundamentais 
2 Direitos e garantias fundamentais. 2.1 Direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos políticos, partidos políticos 
3 Organização político-administrativa. 3.1 União, estados, Distrito Federal, municípios e territórios 
4 Administração pública. 4.1 Disposições gerais, servidores públicos 
5 Poder Legislativo. 5.1 Congresso Nacional, Câmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores 
6 Poder Executivo. 6.1 atribuições do Presidente da República e dos Ministros de Estado 
7 Poder Judiciário. 7.1 Disposições gerais. 7.2 Órgãos do Poder judiciário. 7.2.1 Competências 7.3 Conselho Nacional de Justiça (CNJ). 7.3.1 Composição e competências. 
8 Funções essenciais à Justiça. 8.1 Ministério público, advocacia e defensoria públicas 
 
LEGISLAÇÃO APLICADA À REGULAÇÃO EM SAÚDE
 
1 Lei nº 9.656/1998 (Regulamentação do setor de planos de saúde) 
2 Lei nº 9.961/2000 (Criação da ANS) 
3 Lei nº 10.871/2004 e alterações (Dispões sobre a criação de carreiras e organização de cargos efetivos das autarquias especiais denominadas Agências Reguladoras, e dá outras providências) 
 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
 
1 Funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. 1.1 Estrutura organizacional. 1.2 Cultura organizacional 
2 Gestão de pessoas. 2.1 Equilíbrio organizacional. 2.2 Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. 2.3 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação, liderança, desempenho. 
3 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 3.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. 3.2 Ciclo PDCA. 3.3 Ferramentas de gestão da qualidade. 3.4 Modelo do gespublica 
4 Noções de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos 
5 Noções de administração de recursos materiais 
6 Noções de arquivologia. 6.1 Arquivística: princípios e conceitos. 6.2 Legislação arquivística. 6.3 Gestão de documentos. 6.3.1 Protocolos: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos. 6.3.2
Classificação de documentos de arquivo. 6.3.3 Arquivamento e ordenação de documentos de arquivo. 6.3.4 Tabela de temporalidade de documentos de arquivo. 6.4 Acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivo. 6.5
Preservação e conservação de documentos de arquivo 
 
NOÇÕES DE DIREITO ADMINISTRATIVO
 
1 Noções de organização administrativa 
2 Administração direta e indireta, centralizada e descentralizada 
3 Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies 
4 Agentes públicos. 4.1 Espécies e classificação. 4.2 Cargo, emprego e função públicos 
5 Poderes administrativos. 5.1 Hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia. 5.2 Uso e abuso do poder 
6 Controle e responsabilização da administração. 6.1 Controles administrativo, judicial e legislativo. 6.2 Responsabilidade civil do Estado 
7 Lei nº 8.112/1990 e suas alterações (Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das Autarquias e das Fundações Federais) 
8 Noções de licitação pública: Lei nº 8.666/1993, IN MPOG/SLTI 02/2008 e suas alterações e IN MPOG/SLTI 04/2010, Decreto nº 5.450/2005 (Pregão Eletrônico), Decreto nº 2.271/1997 (Contratação de serviços pela Administração Pública
Federal direta, autárquica e fundacional) 8.1 Modalidades, dispensa e inexigibilidade. 8.2 Pregão.8.3 Contratos e compras. 8.4 Convênios e termos similares 
9 Ética no serviço público: comportamento profissional, atitudes no serviço, organização do trabalho, prioridade em serviço. 
 
NOÇÕES DE CONTABILIDADE GOVERNAMENTAL
 
1 Princípios de contabilidade sob a perspectiva do setor público 
2 Conceituação, objeto e campo de aplicação 
3 Patrimônio e sistemas contábeis 
4 Variações Patrimoniais 
5 Demonstrações Contábeis segundo a lei nº 4.320/1964 
6 Plano de contas aplicado ao setor público. 
7 Regime Contábil 
8 Despesa pública: conceito, etapas, estágios e categorias econômicas. 9 Receita Pública: conceito, etapas, estágios e categorias econômicas 
10 Sistema Integrado de Administração Financeira (SIAFI): conceitos básicos, objetivos, características, instrumentos de segurança e principais documentos de entrada. 
11 Conta Única do Tesouro Nacional 
12 Suprimento de Fundos. 


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